Контроль за соблюдением порядка работы с обращениями
Организационно-методическое сопровождение, контроль за соблюдением порядка работы с обращениями граждан в Минпросвещения России осуществляется Департаментом управления делами Минпросвещения России.
Делопроизводство по обращениям граждан ведется отделом контроля и регистрации обращений граждан и организаций Департамента управления делами Минпросвещения России и уполномоченными лицами в структурных подразделениях Минпросвещения России.
Информирование граждан о факте поступления обращения, его входящих регистрационных реквизитах, наименовании структурного подразделения Минпросвещения России, ответственного за его исполнение, осуществляется справочной службой Минпросвещения России по графику:
- понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 18.00;
- пятница - с 9.00 до 16.45;
- обеденный перерыв - с 12.00 до 12.45.
По другим вопросам, касающимся рассмотрения обращений граждан
по существу, информационно-справочная работа осуществляется в структурных подразделениях Минпросвещения России, ответственных за исполнение рассмотрения обращений граждан.
Информация о контактных данных структурных подразделений Минпросвещения России доступна на страницах структурных подразделений.